【常见问题】

　　一、购买的船票可以退票、改签吗（旅行社团队票除外）？

　　（一）退票手续费核收标准

　　1.距开航前6天（含）以上退票的，免收手续费。

　　2.距航班开航时间前48小时（不含）以上办理退票的，按每张船票票价的5%收取退票手续费；

　　3.距航班开航时间前48小时（含）至24小时（不含）办理退票的，按每张船票票价的10%收取退票手续费；

　　4.距航班开航时间前24小时（含）以内办理退票的，按每张船票票价的20%收取退票手续费；

　　5.上述手续费计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。

　　（二）改签规定

　　1.通过我司官方网络购票平台购买的未使用的船票，在航班开航时间前，可改签预售期内有余票的航班，仅限一次；在航班开航时间后，可改签票面乘船日期当日有余票的其他航班，仅限一次；在我司码头售票窗口与自助机购买的未使用的船票，可在码头运营时间内至现场人工售票窗口办理改签一次，且仅能改签与原船票相同出发日期的航班。

　　2.改签手续费核收标准：

　　（1）距开航前6天（含）以上改签的，免收手续费。

　　（2）距开航前不足6天改签的，手续费按原每张船票票价的5%收取；

　　（3）开航时间前改签的船票，乘客取消订单的，退票手续费按每张船票票价的15%收取；

　　（4）开航时间后改签的，改签手续费按每张船票票价的20%收取。

　　（5）上述手续费计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。

　　3.错过了航班可以改签吗？

　　（1）如当天船票还没有售完：

　　通过我司官方网络购票平台购买的未使用的船票，您可改签当日有余票的航班，仅限一次；

　　（2）如当天船票售完：

　　通过我司官方网络购票平台购买的未使用的船票，在航班开航时间后，可改签至当日夜间航班（轮渡码头至三丘田码头）的航班，仅限一次。