通过我司官方网络购票平台购买的未使用的船票，在航班开航当日24:00前可改签预售期内有余票的航班，仅限一次；在我司码头售票窗口与自助机购买的未使用的船票，可在码头运营时间内至售票窗口办理改签业务。

　　旅行社用户船票改签规则另行约定，详见《厦门轮渡有限公司旅游客运航线旅行社互联网购票使用须知》。

　　具体改签手续费核收标准：

　　1.距开航前6天（含）以上改签的，免收手续费。

　　2.距开航前不足6天改签的，手续费按原每张船票票价的5%收取；

　　3.开航时间前改签的船票，乘客取消订单的，退票手续费按每张船票票价的15%收取；

　　4.开航时间后改签当日航班的，改签手续费按每张船票票价的20%收取。

　　5.开航时间后，在当日24时前改签至‌开航日期之后预售期内航班的， 改签手续费按每张船票票价的30%收取。

　　上述手续费计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。

　网上（或微信、支付宝）购买的船票需在网上（或微信、支付宝）自行申请退票，现场无法对网上购买的船票进行退票操作。

　　网上（或微信、支付宝）购买的船票需在网上（或微信、支付宝）自行申请退票，现场无法对网上购买的船票进行退票操作。

　　在网上确认申请退票后，船票座位立即释放，无法取消操作。请重新购票。

　　船票售出后，未使用的船票可在开航前办理退票或改签，并支付相应手续费。线上散客订单支持拆分退票或改签。

　　网上申请退票后，退票款将直接汇入购票付款使用的银行卡，具体到账时间以银行为准;微信申请退票后，退款将在5个工作日内退回支付的银行卡中或微信钱包、支付宝余额中。

　　网上退票申请流程为：我的订单→已支付→退票申请→已退票→已退款，订单状态显示“已退款”才表示银行正在将款项退回支付的银行卡。